مرحباً بك في متجر “كاتينة” (يشار إليه هنا بـ “المتجر” أو “نحن”). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (“الأحكام”) بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام بالكامل.

1. شروط عامة

1.1. نطاق التطبيق: تنطبق هذه الأحكام على جميع الزوار والمستخدمين والمشترين الذين يتصفحون المتجر أو يجرون عمليات شراء لقطع غيار السيارات المعروضة. 1.2. الامتثال للقانون: يخضع عمل المتجر والعمليات التجارية والقانونية المتعلقة به بالكامل للقوانين والتشريعات المعمول بها في دولة ليبيا. 1.3. أهلية الاستخدام: باستخدام المتجر، تقر بأنك تبلغ السن القانوني الذي يسمح لك بإبرام عقود ملزمة وفقاً للقانون الليبي، أو أنك تستخدمه تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني. 1.4. تعديل الأحكام: يحتفظ “كاتينة” بالحق في تعديل هذه الأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة منك على الأحكام المعدلة.

2. المنتجات والأسعار

2.1. دقة المنتج: نبذل قصارى جهدنا لعرض صور ووصف دقيق لقطع الغيار. ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو التفاصيل الفعلية قليلاً عن الصور المعروضة. تقع مسؤولية التحقق من توافق القطعة مع سيارتك على عاتق المشتري. 2.2. التوفر: جميع المنتجات متوفرة “حسب توفر المخزون”. في حال عدم توفر قطعة طلبتها بعد إتمام عملية الشراء، سنقوم بإبلاغك على الفور وإعادة كامل المبلغ المدفوع. 2.3. التسعير: جميع الأسعار المعروضة هي بالدينار الليبي (ل.د) ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب مبيعات أخرى مطبقة في ليبيا (إن وجدت). نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار مسبق. 2.4. الأصالة والضمان: يلتزم “كاتينة” بتوفير قطع غيار أصلية أو ذات جودة عالية حسب الوصف. يخضع الضمان على كل قطعة لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة. لا يقدم المتجر ضماناً إضافياً ما لم يُنص على ذلك صراحةً في وصف المنتج.

3. الطلب والدفع

3.1. قبول الطلب: يعتبر الطلب مؤكداً ونهائياً بمجرد إرسال تأكيد الطلب للمشتري عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. 3.2. طرق الدفع: نقبل طرق الدفع الموضحة في صفحة الدفع (مثل الدفع عند الاستلام، البطاقات المصرفية الليبية، المحافظ الإلكترونية المعتمدة محلياً، إلخ). يجب أن يتم الدفع بالدينار الليبي. 3.3. التحقق من الدفع: يحق للمتجر طلب إثبات هوية إضافي أو تفاصيل دفع للتحقق من المعاملات الكبيرة أو المشبوهة.

4. الشحن والتسليم في ليبيا

4.1. مناطق التغطية: يتم الشحن والتسليم داخل المدن والمناطق المغطاة من قبل شبكة الشحن المتعاقد معها في ليبيا. 4.2. رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن القطعة ومكان التسليم. سيتم إخطارك بالرسوم قبل تأكيد الطلب. 4.3. مواعيد التسليم: يتم تقديم تقديرات لمواعيد التسليم. هذه المواعيد ليست ضماناً، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل تأخير شركات الشحن، الظروف الأمنية، أو القوة القاهرة). 4.4. استلام الشحنة: عند استلام الشحنة، يجب على المشتري فحص القطعة فوراً قبل التوقيع على الاستلام. التوقيع يعتبر إقراراً باستلام القطعة بحالة جيدة وخالية من التلف الظاهر.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال (الاستبدال والتعويض)

5.1. حق الإرجاع: يحق للمشتري إرجاع القطعة في غضون 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط: * إذا كانت القطعة تالفة أو معيبة تصنيعياً عند الاستلام. * إذا كانت القطعة غير مطابقة بشكل واضح للوصف أو الطلب (تم إرسال قطعة خاطئة). 5.2. شروط الإرجاع: يجب أن تكون القطعة: * في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. * في عبوتها الأصلية السليمة مع جميع المرفقات والملصقات. * مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية. 5.3. القطع غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع القطع التي تم تركيبها أو استخدامها، أو القطع الكهربائية والإلكترونية بعد فتح عبوتها (ما لم يكن هناك عيب تصنيعي مثبت). 5.4. الإجراءات: لتقديم طلب إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر [أدخل وسيلة اتصال]، وسيتم ترتيب فحص القطعة. إذا تم قبول الإرجاع، سيتم إما: * استبدال القطعة بقطعة جديدة. * إصدار قسيمة شرائية بقيمة القطعة. * إعادة المبلغ المدفوع خلال فترة 14 يوما من قبول الإرجاع.

6. حقوق الملكية الفكرية

6.1. جميع المحتويات على المتجر، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، الرسوم البيانية، والبرمجيات، هي ملكية خاصة لـ “كاتينة” أو مرخصة له، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية الليبية والدولية.

7. المسؤولية وحدودها

7.1. التركيب: يخلي “كاتينة” مسؤوليته عن أي أضرار تنجم عن سوء استخدام أو تركيب غير صحيح لقطع الغيار من قبل المشتري أو ورشة الصيانة التي يختارها. يجب أن يتم تركيب قطع الغيار من قبل فنيين مؤهلين. 7.2. الاستخدام: لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات.

8. سياسة الخصوصية

8.1. استخدامك للمتجر يخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تصف كيفية جمع واستخدام وتخزين معلوماتك الشخصية. يرجى مراجعة [رابط لصفحة سياسة الخصوصية]

9. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

9.1. القانون: تخضع هذه الأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة ليبيا. 9.2. حل النزاعات: في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الأحكام أو استخدام المتجر، يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة حله ودياً. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يوافق الطرفان على اللجوء إلى المحاكم المختصة في ليبيا.